行業門檻低、競爭對手越來越多、價格戰越來越激烈，

會計招聘困難、專業差、服務態度差、管理難；

營銷人員招聘難、培訓更難；客戶規模小、價格敏感度高，續費率低

這就是近幾年代賬行業面臨的**困境。

目前的代理記賬行業，是行業自上世紀九十年代在中國出現以來，最為困難的階段。伴隨著中國經濟騰飛而快速發展了近三十年的代賬行業，終于來到了行業大洗牌階段。

過去二十年，代理記賬行業各類成本，特別是人工、房租成本等，漲了好多倍，但是代理記賬的收費不僅沒有漲，還在不斷下降。

過去幾年，眾多互聯網資本加入到財稅行業，企圖以互聯網+財稅模式，變革傳統代理記賬行業。但到目前為止，重金投入的互聯網財稅企業，沒見到最終成功者。鎩羽而歸乃至折戟沙場者比比皆是。到目前是一地雞毛，萬般無奈。

而過去兩年，新冠疫情造成的企業注冊量減少、小微企業死亡率升高，整體市場萎縮，更讓代賬行業雪上加霜。

代理記賬行業到底出了什么問題？未來走向何方？少數代理記賬公司通過選擇退出行業回避了這個問題。但苦苦堅守的代賬公司，則一直被這個問題所困擾。

代賬行業陷入現在的困境，門面上的原因很明顯：

1、門檻低，導致過度競爭，導致價格戰，導致收費越來越低。然而，代理記賬行業門檻低由來已久，為何直到過去幾年才讓代賬公司覺得難過？

2、會計流動性大，導致服務不穩定，導致客戶體驗差。然而，很多會計本來就把代理記賬當成從事企業財稅服務的實習基地，代理記賬會計流動性大并不是一個新鮮事。為何現在才發現管理困難？

3、服務的客戶規模小、存活期短，成本敏感，收不上錢。但這本來就是代理記賬客戶的普遍特點，從代理記賬行業誕生之日起就是如此。為何現在才開始來抱怨？

那么，代理記賬行業到底發生了什么，導致現在的狀況如王小二過年，一年不如一年。

本質原因在于，代賬行業仍然是一個以人（會計）為主體的傳統服務行業，而中國的人力成本越來越高，成本逐漸高企是必然趨勢。同時，因為行業本身服務于平均壽命短、付費水平低的小微企業群體，收費水平難以上升。于是，行業整體利潤必然越來越薄。

而隨著中國人口增長的減緩，隨著中國經濟增長，中國人力成本增長的趨勢將會在未來的二三十年繼續保持。

不難預期，如果代理記賬行業不做任何改變和革新，按照現在的狀況持續下去，代賬行業的整體平均利潤將長期為0，并將不斷淘汰末位代理記賬公司。整體平均利潤為0的行業會持續存在，但絕對沒有大的發展空間。而要走出這個困境，只有兩個方向：

其一：控制成本。

其二：開拓高利潤新業務。

加強管理是控制成本和開拓高利潤新業務的重要手段，然而管理的提升極其困難，而且提升空間是有限的。

怎么辦？購買所謂的自動化代理記賬服務工具嗎？NO，在代理記賬行業，主要的精力是在于與人的溝通以及一些雜事的處理，真正做賬和報稅的時間在整個服務周期中占比并不高，所以所謂自動化的服務工具只能起到有限的輔助作用，并不能解決成本的根本問題，若要真正解決成本問題，方法之一就是客戶服務分層：

怎么分層呢，我們知道任何產品都分高中低幾個檔次，比如我們購買汽車有幾萬元的奔奔，也有幾百萬的賓利，但是不知怎么了，代理記賬行業只把客戶按照納稅人類型來分類，只要是小規模納稅人就是200一個月，一般納稅人就是500一個月，可是就算小規模客戶中，客戶需求也是千差萬別，有的客戶只需要正常報稅就行，有的是0申報，有的則需要精細化服務，我們完全可以把客戶需求進行分層，對那種0申報或者沒有服務要求且收費低的客戶使用剛畢業稍微有點經驗的實習生，對于精細化服務，愿意為質量買單的客戶我們可以稍微提高價格，并且使用有多年經驗的資深會計進行服務。這樣低要求低價格客戶我們使用低價勞動力，高單價高要求的客戶我們可以使用成本較高專業較強的資深會計服務。

另外，我們可以與行業相關的其他服務商進行合作，提高自己代賬公司的服務范圍，比如與資深事務所合作高端涉稅業務、與銀行合作貸款業務、與園區合作返說業務、與資質公司合作許可代辦業務。我們可以與這些伙伴建立深度合作關系，拓展業務寬度和深度，不但能獲得額外的利潤，還可以提高客戶服務體驗感，實現客戶一條龍服務。

所以提高內部服務管理，建立客戶分層，同時加強行業合作，拓展業務范圍，提高客戶體驗，才能讓我們真正在這個最艱難的時間，還能活下去，迎接疫情好轉后的經濟發展新時代